Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass du mit deinem Schmuck vollkommen zufrieden bist. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.
Das bedeutet, dass du ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast, 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe einzuleiten.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast:
ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung.
Außerdem benötigst du einen Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung).
Rückgabe einleiten
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte vorab unter:
info@elegancee-jewelry.com
Wir helfen dir schnellstmöglich weiter und erklären dir die nächsten Schritte.
Rücksendeadresse
Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:
Jihan Moussaoui
Elegance Jewelry
Platanenstraße 1
65474 Bischofsheim
Deutschland
Kosten der Rücksendung
Die Kosten für den Rückversand sind vom Kunden zu tragen.
Wichtige Hinweise
Bitte beachte, dass die Rückerstattung erst erfolgt, nachdem wir die Ware erhalten und geprüft haben.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt.
Solltest du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend unter:
info@elegancee-jewelry.com
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Ohrringe sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie bereits getragen wurden.
Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.
Reduzierte Artikel
Auch reduzierte Artikel können gemäß den gesetzlichen Widerrufsrechten zurückgegeben werden.
Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Kunden innerhalb der Europäischen Union haben das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Voraussetzung ist, dass sich die Ware im ursprünglichen Zustand befindet.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
Kontakt
Wenn du Fragen hast, kannst du uns jederzeit kontaktieren:
info@elegancee-jewelry.com